En passant commande sur AFRO DIGITAL ACADEMY, vous acceptez sans réserve les présentes conditions générales de vente et d'utilisation.

1. OBJET

Les présentes conditions régissent la vente de produits digitaux (formations en ligne, logiciels, ebooks) proposés par AFRO DIGITAL ACADEMY sur la plateforme MyChariow.

2. PRODUITS

2.1. Nature des produits Nous proposons exclusivement des produits digitaux :

1. Formations en ligne (vidéos, cours, supports PDF)
2. Logiciels et licences numériques
3. Ebooks et guides pratiques

2.2. Authenticité Tous nos produits sont 100% authentiques et légaux. Nous garantissons qu'aucun produit piraté n'est vendu sur notre plateforme.

2.3. Descriptions Nous nous efforçons de fournir des descriptions précises de nos produits. En cas d'erreur manifeste, nous nous réservons le droit d'annuler la commande.

3. COMMANDES

3.1. Processus de commande

1. Sélection du produit
2. Ajout au panier
3. Validation de la commande
4. Paiement sécurisé
5. Réception par email

3.2. Confirmation Toute commande validée fait l'objet d'une confirmation par email contenant les détails de votre achat.

3.3. Disponibilité Nos produits digitaux sont généralement disponibles immédiatement. En cas d'indisponibilité temporaire, vous en serez informé avant finalisation.

4. PRIX ET PAIEMENT

4.1. Prix Les prix sont affichés en FCFA (ou votre devise) et incluent toutes les taxes applicables. Ils peuvent être modifiés à tout moment, seuls les prix au moment de la commande s'appliquent.

4.2. Moyens de paiement Nous acceptons les modes de paiement proposés par MyChariow :

1. Mobile Money (Orange Money, Moov Money, Wave, etc.)
2. Cartes bancaires
3. Autres moyens proposés par la plateforme

4.3. Sécurité Tous les paiements sont sécurisés et traités par des prestataires certifiés. Nous ne conservons aucune donnée bancaire.

5. LIVRAISON

5.1. Modalités Les produits digitaux sont livrés par email à l'adresse indiquée lors de la commande, généralement sous 24h maximum après validation du paiement.

5.2. Délais

1. Livraison standard : sous 24h
2. Livraison express (si disponible) : sous 2h
3. En cas de retard, contactez notre support

5.3. Responsabilité Assurez-vous que votre adresse email est correcte. Nous ne sommes pas responsables des emails non reçus dus à une adresse erronée ou à un filtre anti-spam.

6. DROIT DE RÉTRACTATION

6.1. Nature des produits digitaux Conformément à la réglementation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits digitaux livrés immédiatement après paiement.

6.2. Garantie satisfaction Toutefois, si un produit est défectueux ou non conforme, nous nous engageons à :

1. Remplacer le produit
2. Rembourser intégralement si remplacement impossible

Conditions : Signalement sous 7 jours après réception avec preuves (captures d'écran, description du problème).

7. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET UTILISATION

7.1. Licence d'utilisation L'achat d'un produit digital vous confère une licence d'utilisation personnelle et non commerciale, sauf mention contraire.

7.2. Interdictions Il est strictement interdit de :

1. Revendre, redistribuer ou partager nos produits
2. Copier, reproduire ou diffuser publiquement les contenus
3. Modifier ou altérer les produits sans autorisation
4. Utiliser les produits à des fins illégales

7.3. Sanctions Toute violation peut entraîner :

1. Suspension immédiate de votre compte
2. Poursuites judiciaires
3. Réclamation de dommages et intérêts

8. RESPONSABILITÉS

8.1. Responsabilité du vendeur AFRO DIGITAL ACADEMY s'engage à :

1. Fournir des produits conformes aux descriptions
2. Assurer un support client réactif
3. Protéger vos données personnelles

Nous ne sommes pas responsables de :

1. L'utilisation incorrecte des produits
2. Les dommages indirects liés à l'utilisation
3. Les problèmes techniques de votre côté (ordinateur, connexion, etc.)

8.2. Responsabilité du client Le client s'engage à :

1. Utiliser les produits conformément aux lois
2. Ne pas partager ou revendre les produits
3. Fournir des informations exactes lors de la commande
4. Respecter les droits de propriété intellectuelle

9. SERVICE CLIENT ET RÉCLAMATIONS

9.1. Support Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions : 📧 Email : [votre email] 📱 Téléphone : [votre numéro] ⏰ Horaires : [vos horaires - ex: Lundi-Samedi, 8h-20h]

9.2. Réclamations Toute réclamation doit être adressée par email avec :

1. Numéro de commande
2. Description détaillée du problème
3. Pièces justificatives si nécessaire

Nous nous engageons à répondre sous 48h ouvrées.

10. PROTECTION DES DONNÉES

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité. En passant commande, vous acceptez cette politique.

11. MODIFICATIONS

AFRO DIGITAL ACADEMY se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les nouvelles conditions s'appliquent aux commandes passées après leur publication.

12. NULLITÉ

Si une clause des présentes conditions est déclarée nulle, les autres clauses restent pleinement applicables.

13. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes conditions sont régies par la loi de [Votre pays].

En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux de [Votre ville] seront seuls compétents.

14. ACCEPTATION

En validant votre commande, vous reconnaissez avoir lu et accepté sans réserve les présentes conditions générales de vente et d'utilisation.